A la hora de adquirir un producto esta regido por un procesos que es importante para los quientes al adquirirlo, que depende de una propuesta de valor que los clientes percivan una experiencia en sus productos.

Existen 5 etapas el cual le da la oportunidad a la empresa de poder ser reconocidos por sus clientes o usuarios estas fases son experimentadas por las personas en el momento de obtener el producto.

1.Identificacion del problema: Esta fase comienza en el momento de iniciacion de creacion de los clientes potenciales. En esta parte los clientes identifican los problemas y se pueden crear a partir de estimulos internos y externos.

2.Busqueda de la informacion: Buscaran información acerca de las mejores soluciones para su problema.las principales fuentes de información a las que acudirá son a sus familiares, amigos, conocidos y vecinos y son tal vez las que mayor influencia pueden, pero los vendedores, paginas web, medios de comunicación.

3.Evaluacion de alternativas:Los consumidores pensaran primero en esa necesidad o problema que desean satisfacer, después buscan una serie de ventajas en el producto, y finalmente entenderán al producto como un conjunto de atributos.

4.Decision de compra: El consumidor ya tiene en su mente las mejores alternativas para elegir, la decisión es tomada por la preferencia.

5.La post compra:El consumidor estará atento a toda la información que ratifique su decisión. En esta etapa los empresarios juega un papel importante. Este proceso no termina con la venta del producto, se debe controlar la satisfacción posterior que vive el cliente con su compra.

VALOR PERCIBIDO

El valor percibido es el resusltado de una comparacion entre los beneficos que le ofrece el producto y los sacrificios que hacen para comprarlos. Encontramos 4 sacrificios, sacrificios de tipo monetario, temporal, de energía y psicológico.
los beneficios son ventajas que el cliente percibe del producto al que se le hace entrega.
los componentes que hacen en el momento de entregarle valor al cliente sedividen en dos:
*valor total
*coste total
Una de las ventajas mas importantes para adquirir la Lealtad del cliente es el trato que reciben por parte de empleados y demás participantes de la empresa que ofrece su servicio o producto.
conocer su nombre y marca hace que esta sea primordial a la hora de escoger donde comprar, como lo es en el caso CHEVIGNON.

CHEVIGNON le da un valor total al cliente, donde encontramos los elementos importantes, cuenta con algunas sucursales en el pais y un exelente servicio al cliente, ademas cuenta con una variedad de prendas exclusivas con un gran reconocimiento a nivel nacional.
El cliente debe pasar por una seria de sacrificios para obtener el producto y CHEVIGNON le da una gran oportunidad de optenerlos con gran facilidad.

sistema de informacion de marketing

El mercado inplementa el sistema de imformacion de marketing para mejorar los procesos de toma de decisiones de marketing, lo que hace este sistema es evaluar las nesecidades de informacion, las recopila y las distribuye correctamente.

Este sistema está compuesto por informes internos pedidos, ventas, precios, costes, nivel del inventario es decir todos los datos internos que pueden detectar amenazas y oportunidades.

el sistema de inteligencia de marketing tiene una gran importancia ya que adquiere informacion ya sea de manera directa o indirecta.

En estos momentos el calzado esta sufrindo un efecto de macro entorno, debido a los conflictos politicos que se encuentra venezuela y colombia.

Este porblema tiene afectada la produccion de calzado ya que la mayor parte de la produccion eran distribuidas a venezuela.

lo que deben hacer en este sector es abrirse ante mas salidas y buscar nuevas soluciones para que no afecte en gran parte a las empresas colombianas.

GENERACION DE VALOR

Todas las empresas tienen como fin fabricar un producto o dar un servicio que ofresca benenficio y se venda, este fin tiene que generar un impacto mas fuerte y consistente debido a que en el mercado es tan competente ese tipo de ideas en las empresas.

La generación de valor se da cuando una empresa selecciona, ofrece y comunica un valor superior al de otras empresas en pocas palabras se genera valor cuando una empresa obtiene una ventaja competitiva es decir brinda ofertas que son únicas y nadie más las puede dar.

Una empresa obtiene mas rentabilidad al ser generada por el marketing holistico y a su vez mas fidelidad y constancia en el consumo de los productos por los clientes.

La generacion de valor es regida por tres principales cuestiones dentro del marketing:

BUSQUEDA DE VALOR: Es primordial entender la relacion que existe entre clientes, competencia y recursos humanos, para asi analizar las necesidades de los consumidores atravez de una investigacion mas profunda .

CREACION DE VALOR: Despues de haber analizado e investigado se continua con la creacion del producto o servicio, que brinde beneficio y satisfaccion y a su vez genere ventajas,

con esto se supone que habrá un dominio empresarial al desarrollar y estructurar esa idea.

ENTREGA DE VALOR: En este momento ya se ha pasado por un proceso para crear un producto a imagen de un cliente que lo beneficiara y que va tener gran valor.

Si se logra llevar este proceso como se debe la empresa se convertira en una empresa competitiva porque sabe lo que hace conoce sus productos y quienes lo llevan a cabo y lo mas importante que al consumidor le sea de su agrado y le brinde una satisfaccion y beneficio.

Una empresa siempre busca una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el transcurso de este proceso hacia la meta a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. La idea es satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Para mostrarles los elementos del marketing holístico tome como ejemplo la empresa FRISBY.

MARKETING INTEGRADO

se encarga de idear las actividades y de ensamblar los distintos programas de marketing integrado para crear, comunicar y generar valor para los clientes. en este elemento se muestra la variedad, calidad, diseño, características, marca entre otros. También encontramos descuentos lista de precios, promoción de ventas, publicidad y distribución. Dentro de este mercado, frisby ofrece una variedad de productos a precios asequibles al cliente. Como también veremos combos y promociones, también cuenta con una marca registrada y muy reconocida en el mercado.

MARKETING INTERNO

Garantiza que todos los miembros de la organización adopten los principios de marketing adecuado, especialmente los altos directivos. El marketing interno se encarga de contratar, formar y motivar al personal, para atender adecuadamente al cliente. Hoy en día FRISBY tiene un importante cubrimiento nacional con 111 restaurantes en 28 ciudades en Colombia, actualmente genera 1300 empleos directos y 4000 indirectos contribuyendo al desarrollo de la industria de alimentos en el país, así mismo ocupa el primer puesto en la categoría de pollo apanado y tercer puesto en el ranking de restaurantes de comidas rápidas, brindándoles a las familias colombianas una amplia variedad en el menú.

MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Comprensión de los principales temas de interés publico así como del contexto ético, medioambiental, legal y social de las actividades y programas de marketing. La responsabilidad social conlleva que los responsables de marketing la función que están desempeñando y que podrían desempeñar en términos de bienestar social. La responsabilidad de FRISBY con el medio ambiente en muy importante generar un impacto ambiental, el cual trabaja en pro del desarrollo de proyectos en función del ciudadano del medio ambiente, utiliza bolsas biodegradables y manejo de residuos.

MARKETING DE RELACIONE

tiene por objeto establecer relaciones mutuamente satisfactorias, a largo plazo, con grupos de interés claves: consumidores, proveedores, distribuidores, y otros colaboradores del marketing, con el fin de conservar e incrementar el negocio. el marketing de relaciones crea fuertes vínculos económicos , técnicas y sociales entre las distintas partes.
Algunos tipos de relaciones que FRISBY tiene son con lazy town.
La cadena colombiana de comidas rápidas cumplió con todos los requerimientos nutricionales y de calidad exigidos por Lazy Town, y durante agosto y septiembre tendrá a disposición de los niños en todos los restaurantes Frisby de Colombia el Menú Lazy TownBogotá.- Frisby se acaba de convertir en la primera compañía de alimentos de Colombia que logra adquirir la licencia Lazy Town para lo cual ha desarrollado el Menú Lazy Town, cuyo principal atributo es estar constituido por alimentos cero grasa y carbohidratos, y ser muy balanceado.El propósito de la empresa colombiana es estimular prácticas saludables de alimentación para los niños, a través de los personajes del célebre programa de Discovery Kids que enseña la importancia de alimentarse balanceadamente e incluir en las comidas diarias, frutas, verduras y productos bajos en grasas y carbohidratos.Para obtener la licencia lo primero que tuvo que hacer Frisby fue demostrar que a pesar de pertenecer a la categoría de comidas rápidas, puede ofrecer productos saludables e ideales para niños. Lo segundo, fue desarrollar un menú que cumpliera con todos los requerimientos exigidos por la licencia. Así se diseñó el menú LazyTown, constituido por pechuga asada, ensalada fresca, puré de para, manzana y agua mineral. El requerimiento final fue la aprobación de los elementos promocionales, su importación (cada comprador podrá llevar el morral oficial con cartuchera de los personajes de LazyTown) y el desarrollo de cada una de las piezas publicitarias